En BabiloniaShop queremos que te sientas seguro y confiado al momento de realizar tu compra.
Por eso te ofrecemos que puedas devolver tu producto si presenta algun inconveniente o si está incompleto.
Deberán comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto, dentro de los 15 DÍAS una vez que llegó el producto.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
- Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que NO cumple con estas condiciones?
Una vez que tengamos en nuestras manos el producto revisaremos las condiciones detalladas anteriormente y las descritas por el cliente, dependiendo del resultado de la revisión, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.
¿Quién se hace cargo de los envios?
El envio irá a cargo del comprador. Ahora bien, si el producto presenta algun problema o está incompleto, al momento de realizar el reembolso incluiremos también el costo de envío que ya fue abonado para devolverlo y nos haremos cargo del nuevo envío.
¿Cuando me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles despues que llegó el producto, una vez que revisemos si cumple nuestras políticas de devolución.
El dinero llegará al mismo medio de pago que utilizaste para comprar, o se acordará uno nuevo.
Tené en cuenta que en el caso de las tarjetas de crédito/débito puede demorar de 2 hasta 35 días en acreditarse (el plazo depende del banco)
¿Que pasa si pague en cuotas?
Si pagaste alguna cuota, te reembolsaremos el dinero al medio de pago que hayas utilizados o al que nos indiques y cancelaremos las cuotas restantes.
Si todavia tenes alguna duda, comunicate con nosotros.
Estamos para ayudarte
